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救助站护工劳务派遣方案

2022-06-27更新
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目 录

Ø 服务方案

一、 对项目的理解

二、 服务方案

l 项目组织架构及岗位职责

l 劳务外包服务流程

l 劳务外包和劳务派遣的区别

l 劳务派遣服务适用范围

l 入职管理

l 培训管理

l 离职管理

l 考勤管理

l 办理社会保险

l 住房公积金管理

l 员工合同解除或终止时的经济补偿管理

l 劳动争议处理流程及相关措施

l 工资发放方案

l 工伤处理方案

l 档案管理

l 客户服务与关系维护方案

l 员工管理与服务方案

l 员工工资及福利待遇方案

l 公司规章制度

三、 服务原则

l 以救助站为中心的可行性原则

l 重在措施的可靠性原则

l 安全性及保密性原则

l 适应性原则

l 标准性原则

四、 公司服务机制

l 实行目标管理责任制

l 激励机制

l 公开服务制

l 首问责任制

l 全天候服务

l 回访工作制

l 应急预案制

l 监督机制

l 自我约束机制

五、 服务质量保障方案

l 质量保证体系综述

l 质量控制组织架构及职责

l 服务质量保障措施

六、 培训方案

(一) 入职培训方案

(二) 在职培训计划

(三) 救助护理常规培训内容

(四) 服务人员绩效评价制度

(1) 护理人员绩效评价制度

(2) 公司绩效考核制度

Ø 服务目标、工作重点

(一) 服务目标

(二) 护理人员的工作重点

Ø 应急预案及保障措施

(一) 用人单位(投标单位)应急管理方案

l 员工工伤预案

l 劳动纠纷处理和劳动风险规避

l 触电专项应急预案

l 食物中毒专项应急预案

l 火灾专项应急预案

l 预防职工及家属纠纷闹事安全应急预案

l 高处坠落事故应急预案

l 卫生间滑倒摔伤应急预案

l 卫生间停电应急预案

(二) 用工单位(采购单位)应急管理方案

l 总则

l 应急准备及启动

l 自然灾害现场应急处置

l 突发社会安全事件应急处置

l 突发公共卫生事件应急处置

l 极端天气应急处置

l 重大活动期间工作应急预案

l 雪灾天气应急预案

l 处置重大人员伤亡应急预案

l 处置群体性事件应急预期案

l 处置车辆安全事故应急预案

l 处置受助人员失踪应急预案

l 处置火灾应急预案

l 处置集体食物中毒应急预案

l 护送接回途中突发事件应急处置

l 应急响应结束和善后处置

Ø 管理规章制度

(一) 劳务派遣规章管理制度

(二) 救助管理站管理制度

(三) 受助人员须知

(四) 救助管理站工作人员行为规范

(五) 受助人员进出站办理程序

(六) 流浪乞讨人员救助管理办法内容

(七) 城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则

(八) 城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法

(九) 救助站岗位职责管理制度

(十) 救助管理工作流程

(十一) 合同管理方案

Ø 质量保证与服务承诺

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