本方案共19章，364页。

一、如招标文件要求“项目整体服务设想”，详情见本方案的第一章；

二、如招标文件要求“项目组织架构和人员配备”，详情见本方案的第二章；

三、如招标文件要求“人员培训方案”，详情见本方案的第三章；

四、如招标文件要求“前期管理及开荒保洁工作计划”，详情见本方案的第四章；

五、如招标文件要求“开荒保洁服务实施方案”，详情见本方案的第五章；

六、如招标文件要求“物业管理指标及措施”，详情见本方案的第九章；

七、如招标文件要求“物业服务方案”，详情见本方案的第七至十五章；

八、如招标文件要求“服务质量保障方案”，详情见本方案的第十七章；

九、如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第十八章。